[每日茶水间]被曝光后啄木鸟称放弃公关,JRs怎么看家装维修行业的收费乱象?

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3月15日深夜,啄木鸟家庭维修发布第二次声明 :过去的两个小时里,我们经历了一场彻底的混乱。315 晚会曝光了我们的问题,收费不透明、维修过程中诱导消费、客服推诿责任、平台管理混乱。 面对突如其来的质疑,我们在第一时间发布了声明,试图回应,试图解释,试图挽回,但现实是,我们的客服、内部团队在各个端口的沟通混乱,回答不一致,甚至在紧张和失措中做出了推诿责任的错误回应。 这不是任何个人的失误,而是我们整个体系的问题,是我们管理上的缺陷,是我们未能在第一时间用正确的方式面对这次危机。

JRs平时遇到过家装维修行业的乱收费吗?你怎么看这个行业未来的发展?

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索兰达

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这种平台真用不了,之前马桶坏了,请了个人上门,结果弄了半天都没弄好,最后还是联系马桶厂商修好的,以后再也不用了

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自由不如你~

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放弃公关=真糊弄不下去了

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雨菲Yufei

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这样的平台收费高,而且技术服务水平真不值他收取的费用啊