[流言板]深航回应航班延误致乘客被关舱内8小时,对此你怎么看?
虎扑04月26日讯 4月24日原计划于19:05从深圳宝安国际机场飞往青岛的深圳航空ZH9923航班出现延误,导致乘客在机舱内等待近8小时,直至次日凌晨3时11分才起飞。
一位女乘客在4月25日凌晨发布视频称,大家在封闭机舱内等待,不少人身体不适,期间没有实质性解决方案,空乘人员也未主动提供饮用水等服务。还有乘客质疑,既然天气不具备起飞条件,为何还让乘客登机。
对于上述消息,深圳宝安国际机场工作人员于今日表示,4月24日晚ZH9923航班延误是因天气因素,但对机舱内情况并不了解。深圳航空客服则回应称,航班延误是因暴雨等天气原因,直至次日凌晨3时11分才达到起飞条件。至于航班延误时乘客能否下机等待,客服表示需依据机场整体指挥安排,会向公司反映并调查。”
深航的《旅客服务承诺》规定,国内航班若因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员四种属深航原因造成航班延误,延误8小时(含)以上,需补偿每位旅客人民币400元或者等额积分。此外,应向旅客提供餐饮、饮用水等基本服务,还需根据旅客需求,安排休息场所,协助旅客安排后续行程,如改签其他航班或办理退票等。
不过,由于机场和航班情况各不相同,此次事件中深航是否应履行上述规定,还要看具体调查结果而定。
JRs在乘坐飞机的过程中有过长时间延误的情况吗?对此次事件你怎么看?
来源:微信公众平台地里的麦子熟了
然后呢,航空公司为了自己省劲,让一飞机的人待 8 个小时?
点灯照亮我的家门
期间没有实质性解决方案,空乘人员也未主动提供饮用水等服务这个才是最逆天的
用户1272443244
关在飞机里8个小时是真的夸张