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算半分享半求助吧，今年2月在抖音一个商家直播间玩球星卡福盒，玩法就是1-100个数，每行10个数，每行保背后板子上的1~2个配置，其余的盒子就是纯猪脚卡。总共玩了两个横行，第一个横排出配没问题如宣传，第二个横排出了配置以后发现并未如同板子上宣传，第一时间主播还说没出错我看错了，后面让我私信解决。我认为根据盲盒销售办法规定商家应明确中奖概率和中奖内容，但宣传内容和实际不符。我总金额玩了5000多，商家一开始说就全额退款，那其实他虚假宣传相当于0成本，甚至有时候盒子都没开完没人玩了，可能就下播了，那如果存在配置问题，可否认为压根就不存在最值钱的几个配置。后来我说我也知道做直播不容易，5000多元我不需要退，3000的卡也不用发货可以留着以后继续做福盒，帮我做个合并发一张万元左右的卡，商家说那他亏太多了，后面又说我中的卡不值三千，还说不怕平台，只是怕麻烦，于是我联系了平台，我认为直播间存在虚假宣传，主张假一赔三。在这期间商家不顾争议发了货，并且地址姓名对，故意留错手机号，导致我要求顺丰退回时顺丰认定我非寄件人也非收件人属于第三方，无权退回，还好快递小哥和我很熟，帮我退回，否则货强行到手后续还有别的问题。

平台回应速度很快，但结果是他们只能调解，调解结果商家拒绝赔偿。又去联系了抖音电商平台所管辖的上海杨浦市监局，市监局认定存在相应问题，但他们只负责抖音官方平台，商家无法管理到，平台无执法权也只能调解，建议我联系商家所在市监局。我也第一时间联系了湖北孝感市监局，得到答复是受理并调查，七个工作日内给与答复。截至目前为止依旧没有答复，中间电话催办回复情况比较复杂还在调查，办理时限依旧七个工作日。抖音订单由于时间到了还默认收了货，但实际货品我让顺丰退回，目前显示订单作废，我也并未收到。

在这个过程中也和律所的朋友做了咨询，朋友说这个东西确实是存在违法行为，但是走诉讼渠道耗时耗力耗财，还需到当地法院线下开庭，综合成本算下来退一赔三可能本金也拿不到。在这个过程中真的心力憔悴，深感无力，抖音电商平台作为官方没有强制处罚监管入驻商家措施，直播间把我拉黑后依旧每天直播销售毫无影响，当地市监局办理时限长且不主动回应……目前毫无解决办法，只能等待湖北孝感市监局回应，若不能维权最终还是会选择法律渠道，哪怕一分拿不回来也要花钱花时间去追求个理，不能让这些套路商家继续赚黑心钱，也不知道各位JR有没有更好的办法或者遇到过类似的情况解决